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Dans les 30 jours suivant l'achat, quelle que soit la raison, les produits en stock non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet, à l'exception des commandes personnalisées, car elles pourraient ne pas être éligibles à un remboursement.

Beaucoup de nos produits sont fabriqués sur mesure. Chaque produit peut donc présenter de légères variations et ne peut être identique à 100 % à l'impression. Des différences mineures (définies comme des différences esthétiques de 5 % ou moins sur le produit) sont considérées comme normales et acceptables. Si la marchandise est défectueuse ou si vous n'êtes pas satisfait du produit, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant sa réception et nous serons heureux de vous aider.

Pour bénéficier d'un remboursement, les articles en question doivent être retournés à nos bureaux. Veuillez contacter votre représentant commercial ou notre service client pour organiser un enlèvement ou recevoir une étiquette de retour. Les frais de retour à notre entreprise seront à notre charge. Après réception des articles en question, nous les inspecterons pour détecter tout défaut de qualité, de fabrication et toute différence de couleur ou de design. Nous n'effectuerons un remboursement que si 6 % ou plus des produits échouent à l'inspection. Veuillez noter qu'il s'agit d'articles faits main.

Si la marge d'erreur des produits est inférieure à 5 % pour les produits faits main, nous vous les renverrons et vous facturerons les frais de retour.

Si les produits sont défectueux lors de notre inspection, nous les fabriquerons à nouveau et vous les expédierons gratuitement. Le délai de production pour les refabrications est généralement de 15 à 20 jours, sauf accord écrit contraire.

Une fois votre commande passée, vous pouvez l'annuler à tout moment avant le début de la production. Les commandes urgentes ne peuvent pas être annulées.

Si nous n'avons pas encore commencé la production, vous recevrez un remboursement intégral.

La production démarre lorsque le mouliste commence à créer la configuration de votre produit personnalisé. Une fois cette étape commencée, des frais sont facturés et vous ne pouvez plus annuler votre commande pour obtenir un remboursement intégral.

Si nous avons commencé à traiter le moule pour votre commande personnalisée et que vous décidez d'annuler, vous serez responsable des frais de moulage et de tous les autres frais de configuration que nous avons engagés. Nous déduirons ces frais de votre paiement et vous rembourserons le reste du montant que vous avez payé.

Une fois que nous avons entièrement fabriqué les produits personnalisés que vous avez commandés, vous êtes responsable du montant total du paiement et aucun remboursement ne sera accordé.

Pour les commandes annulées réglées par CARTE DE CRÉDIT, des frais d'annulation de 5 % s'appliquent. Ces frais couvrent les coûts et commissions liés au traitement de deux transactions par carte de crédit. Merci de votre compréhension. Aucuns frais d'annulation ne s'appliquent aux commandes réglées par chèque ou mandat.

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Le prix catalogue affiché pour les produits sur notre site web représente le prix de vente total indiqué sur le produit lui-même, suggéré par le fabricant ou le fournisseur, ou estimé conformément aux pratiques courantes du secteur ; ou la valeur de vente estimée d'un article comparable proposé ailleurs.

Le prix catalogue est une estimation comparative et peut ou non représenter le prix en vigueur dans chaque région à un jour donné. Pour certains articles proposés en lot, le prix catalogue peut représenter le prix « stock ouvert », c'est-à-dire la somme du prix de vente estimé ou suggéré par le fabricant pour chacun des articles inclus dans le lot. Lorsqu'un article est proposé à la vente par l'un de nos commerçants, le prix catalogue peut être fourni par ce dernier. En cas d'erreur de prix dans nos catalogues, lorsque le prix correct de l'article est supérieur au prix indiqué, nous pourrons, à notre discrétion, vous contacter pour obtenir des instructions avant l'expédition ou annuler votre commande et vous informer de cette annulation.

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Aucune renonciation par l'une ou l'autre des parties à une violation d'une disposition des présentes ne sera considérée comme une renonciation à toute violation ultérieure ou antérieure de la même disposition ou de toute autre disposition.

Le présent Contrat est régi et interprété conformément au droit matériel des États-Unis, sans référence aux principes de conflit de lois.

Tout litige, controverse ou différend pouvant survenir entre les parties en relation avec le présent Contrat est par les présentes irrévocablement soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l'Illinois, à l'exclusion de tout autre tribunal, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois ni à votre État ou pays de résidence.

L'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'objet des présentes est incorporée dans le présent Contrat et aucun autre accord relatif à celui-ci ne lie l'une ou l'autre des parties.

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